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Preguntas más frecuentes

¿Por qué la verificación de la cuenta requiere información privada?

Es necesario reunir determinados documentos para garantizar que cada cuenta cumple los requisitos reglamentarios. Este procedimiento ayuda a prevenir el fraude y la usurpación de identidad, garantizando que su información permanece completamente privada. Tiene la opción de cargar sus documentos a través de nuestro sitio web seguro o enviárnoslos a [email protected]. Para más información sobre nuestro proceso de verificación, haga clic aquí.

¿Qué documentos necesito para finalizar la verificación de mi cuenta en Energy Proair XP?

Para iniciar operaciones y facilitar las retiradas de fondos, se requieren las siguientes:
Una imagen o escaneado limpio de un documento de identidad expedido por el gobierno (por ejemplo, DNI, pasaporte).
Un comprobante de domicilio actualizado (por ejemplo, factura de servicios públicos, factura de teléfono o extracto bancario).

Cuando recargue su cuenta mediante tarjeta de crédito, asegúrese de incluir:
Imágenes o escaneados del anverso y el reverso de la tarjeta.

Descubra aquí más detalles sobre nuestras necesidades de verificación.

¿Qué debe figurar en mi documento de identidad?

Asegúrese de que su documento de identidad oficial sea legible e inequívoco, con su nombre completo, número de identificación, fotografía y fecha de caducidad. El documento debe ser válido y no caducar en los próximos tres meses.

¿Qué información se necesita en mi prueba de residencia (factura de servicios públicos)?

El documento que le sirva de justificante de residencia debe mostrar de forma inequívoca su nombre, dirección, fecha de facturación y los datos de la empresa que lo expidió. No debe tener más de seis meses de antigüedad.

¿Qué tipos de identificación se reconocen como documentos de identidad legítimos expedidos por el gobierno?

Las formas aceptables de identificación emitida por el gobierno son:
Pasaporte (de todos los países)
Documento nacional de identidad (de todas las naciones)

¿Qué documentos se aceptan como prueba legítima de residencia?

Los siguientes documentos son válidos como prueba de residencia:
- Factura del teléfono fijo
- Factura del servicio de Internet doméstico
- Factura del agua
- Factura o bono de electricidad
- Factura del gas
- Extracto bancario con la dirección completa

¿Qué significa un cuestionario para inversores?

En cumplimiento de nuestras responsabilidades normativas, pedimos a los clientes que rellenen un breve cuestionario para inversores. Esto nos permite evaluar sus conocimientos financieros, habilidades y experiencia, lo que a su vez nos ayuda a personalizar su experiencia de negociación y proporcionarle la asistencia necesaria.

¿Qué criterios hacen de alguien un cliente profesional?

Un cliente profesional posee los conocimientos y la competencia necesarios para tomar decisiones de inversión con conocimiento de causa y comprender los riesgos asociados.

¿Qué caracteriza a un cliente minorista?

Una persona que no cumple los criterios para ser clasificada como cliente profesional o contraparte elegible se denomina cliente minorista. Los clientes minoristas gozan del máximo nivel de protección.

¿Por qué se ha suspendido mi cuenta por falta de verificación?

Su cuenta será suspendida de acuerdo con las directrices reglamentarias si no finaliza el proceso de verificación en el plazo establecido. De acuerdo con los procedimientos reglamentarios, ésta es nuestra responsabilidad. Una vez que facilite y validemos los documentos requeridos, su cuenta se reactivará. Para más información sobre la verificación, haga clic aquí.

Preguntas frecuentes sobre banca

¿Qué divisas se aplican a mi cuenta Energy Proair XP?

Para abrir una cuenta de trading con Energy Proair XP no es necesario realizar un depósito inicial. Sin embargo, para comenzar a operar y obtener acceso completo a nuestros materiales educativos y servicios premium, su cuenta necesita ser financiada con un mínimo de $250.00.

¿Qué opciones de depósito existen?

Para depositar fondos en su cuenta de operaciones puede utilizar varios métodos, como las principales tarjetas de crédito, sistemas de pago electrónico y transferencias bancarias.

¿Tengo que hacer un ingreso para abrir una cuenta?

Para abrir una cuenta de trading no es necesario realizar un depósito. Para empezar a operar y utilizar nuestra amplia selección de instrumentos educativos y servicios profesionales, es obligatorio realizar un depósito mínimo de 250,00 $.

¿Cuál es el importe mínimo que puedo solicitar?

Se requiere un mínimo de 50,00 $ para los reintegros a tarjetas de crédito/débito y monederos electrónicos, y de 100,00 $ para las transferencias bancarias.

¿Cuál es el plazo para tramitar una solicitud de desistimiento?

Por lo general, se tarda entre 3 y 5 días laborables en procesar las solicitudes de retirada de fondos. El tiempo necesario para que los fondos se reflejen en su cuenta bancaria puede variar, ya que requiere el procesamiento de su proveedor de tarjeta de crédito y su banco.

¿Cómo puedo extraer dinero de mi cuenta?

Inicie una retirada de fondos accediendo a su cuenta y navegando hasta la plataforma de negociación. Haga clic en su nombre de perfil y seleccione "Retirada". Introduzca el importe que desea retirar (las transferencias bancarias requieren un mínimo de 100 $ y otros métodos necesitan al menos 50 $) y, a continuación, seleccione "Retirar". Se le comunicará la finalización de la transacción. Una vez procesados, los fondos estarán disponibles en un plazo de 3 a 5 días laborables.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles para los reintegros?

Para los reembolsos se utiliza el método de pago original utilizado para el depósito. Por ejemplo, si se utilizó una tarjeta Mastercard para depositar, la suma inicial retirada (hasta la suma depositada) se reembolsará a esa misma tarjeta Mastercard. Cualquier ganancia extra puede ser retirada utilizando cualquiera de nuestros métodos de pago soportados que usted prefiera.

¿Cuáles son los costes relacionados con las plataformas de negociación?

Los costes como los diferenciales, las comisiones, las retiradas, la inactividad y las tasas de financiación a un día varían mucho de una plataforma a otra. Es crucial examinar la configuración de comisiones de una plataforma antes de registrarse para comprender plenamente el gasto total de negociación.

Con Energy Proair XP, no encontrará cargos ni comisiones ocultos. Todos los detalles serán transparentes al seleccionar un plan de cuenta.

¿Mis ingresos están sujetos a impuestos?

Sus obligaciones fiscales pueden variar en función de la normativa fiscal de su país de residencia. Energy Proair XP no asume ninguna responsabilidad por posibles obligaciones fiscales. Le corresponde a usted comprender sus obligaciones fiscales, informar con exactitud de sus datos comerciales y de beneficios, y pagar los impuestos adeudados.

Preguntas frecuentes sobre operaciones básicas

¿Qué implica una cuenta de demostración y cómo puede utilizarse?

Una cuenta de demostración ofrece a los usuarios la oportunidad de perfeccionar sus habilidades de negociación utilizando fondos imaginarios, lo que garantiza que no se pone en peligro el dinero real. Ofrece una excelente vía para acostumbrarse a las funciones de la plataforma y formular sus tácticas de negociación antes de cambiar a una cuenta real.

¿Qué tipo de activos puedo intercambiar en una plataforma?

Muchas plataformas de negociación ofrecen la posibilidad de negociar con una serie de activos, como acciones, divisas, materias primas, índices y CFD (contratos por diferencia). El surtido de activos accesibles puede variar de una plataforma a otra. Descubra más de 1.000 variaciones de activos con Energy Proair XP.

¿Qué significan los importes de inversión?

Las cantidades invertidas en las operaciones son adaptables y personalizables para ajustarse a su estrategia de negociación individual. Afectan a los ratios de pago y a la posible rentabilidad de la inversión, ofreciéndole la flexibilidad de modificarlos según su gusto y el estado del mercado.

¿Qué son los activos financieros de garantía?

El valor de su operación se deriva de los activos financieros subyacentes. Se trata de acciones, materias primas, pares de divisas e índices. Aunque no posea directamente estos activos, su valor está vinculado al precio de mercado vigente en el momento de la operación. Las principales categorías de activos son:

- Valores como Apple, Nvidia, Facebook
- Índices como DAX30, Dow Jones, NASDAQ
- Pares de divisas, incluidos USD/EUR, USD/GBP, EUR/CHF
- Productos comerciales como trigo, café, petróleo, oro

¿Qué representan los precios/tarifas indicados?

Los precios mostrados reflejan los precios de compra y venta en tiempo real de los activos subyacentes. Estas cotizaciones representan los precios medios observados en los mercados financieros mundiales, actualizados según datos procedentes de diversas fuentes.

¿Qué importancia tienen los colores de los precios de compra y venta?

Las tonalidades de las cotizaciones de compra y venta simbolizan la fluctuación del precio actual en relación con la cotización anterior. El verde suele representar una escalada del precio, mientras que el rojo denota una reducción.

¿Cómo funcionan las señales comerciales?

Las señales de trading son alertas o sugerencias que indican los momentos más adecuados para comprar o vender un activo, basándose en diversos indicadores del mercado. Estas señales pueden ser generadas por operadores experimentados o sistemas de trading automatizados como Energy Proair XP, Energy Proair 5.0, Energy Proair +3. Simplemente le proporcionan información y asesoramiento, pero no le aseguran una operación rentable. Depende de usted decidir si presta atención a estos consejos en una situación determinada o no.

¿Por qué no puedo realizar una operación?

En caso de que no disponga de dinero suficiente para una operación, la posición no podrá colocarse. Es esencial inspeccionar el saldo de su cuenta de operaciones para confirmar que dispone del margen necesario.

¿Cuál es la restricción cuantitativa de negociación?

Los límites mínimo y máximo de los importes de negociación varían en función de la clase de activo, el tipo de cuenta y el margen disponible. Estos límites se establecen para adaptarse a distintas estrategias de negociación y configuraciones de cuenta.

¿Dónde puedo encontrar los horarios de negociación de los activos?

Dentro del Índice de Activos, puede descubrir los horarios de negociación, sus horas de vencimiento y otros detalles relevantes.

¿Qué significa ejecución de órdenes?

El procedimiento de colocación y ejecución de su orden comercial se conoce como ejecución de órdenes. Debido a la naturaleza fluctuante de los valores de mercado, es posible que no todas las órdenes se ejecuten según lo previsto. El instrumento de ejecución de órdenes vincula su operación a los mercados, decidiendo el precio al que se completará la operación, verificando que su solicitud se ajusta a las circunstancias imperantes en el mercado.

¿Está garantizada la seguridad en las plataformas de negociación?

Las plataformas de negociación de renombre implementan sofisticadas funciones de seguridad como el cifrado SSL, la autenticación de dos factores (2FA) y las cuentas aisladas para salvaguardar las finanzas y los datos privados de los usuarios. Compruebe siempre los procedimientos de seguridad de la plataforma y su cumplimiento de la normativa. En Energy Proair XP damos la máxima prioridad a la seguridad de su información personal y de los resultados de sus operaciones.

Preguntas frecuentes - General

¿Qué significa plataforma de negociación?

Los operadores utilizan una aplicación de software denominada plataforma de negociación para ejecutar operaciones, supervisar las tendencias del mercado y gestionar sus cuentas de negociación. Plataformas como Energy Proair XP proporcionan una variedad de características que incluyen cotizaciones en tiempo real, instrumentos de diagramación, flujos de noticias y herramientas adicionales que ayudan en el comercio.

¿Cuál es el método para seleccionar la mejor plataforma de negociación?

A la hora de elegir una plataforma de negociación, tenga en cuenta aspectos como la interfaz de usuario, la gama de instrumentos de negociación disponibles, las tarifas, las comisiones, la situación reglamentaria, las medidas de seguridad, el servicio de atención al cliente y la accesibilidad de los materiales educativos. También puede ser beneficioso comparar opiniones y valoraciones de otros usuarios.

¿Es posible utilizar una plataforma de negociación en mi dispositivo móvil?

De hecho, la mayoría de las plataformas de negociación contemporáneas ofrecen aplicaciones móviles tanto para dispositivos Android como iOS, lo que permite a los operadores gestionar sus cuentas y ejecutar operaciones mientras se desplazan. Con Energy Proair XP, es posible operar desde cualquier dispositivo.

¿Qué tipo de asistencia al cliente es accesible?

Muchas plataformas de negociación ofrecen un servicio de atención al cliente a través de múltiples vías, como el chat en directo, el correo electrónico y el teléfono. A menudo ofrecen asistencia multilingüe las 24 horas del día para atender a usuarios de todo el mundo. La plataforma Energy Proair XP es un ejemplo de ello.

Preguntas frecuentes sobre el aprendizaje

¿Vienen los recursos educativos con las plataformas de negociación?

Numerosas plataformas de negociación ofrecen material educativo, como lecciones en vídeo, seminarios en línea, libros digitales, artículos y cuentas de prácticas. El objetivo de estos materiales es ayudar a los operadores a mejorar sus conocimientos y su capacidad de negociación. Nosotros le equiparemos con un completo Centro de Aprendizaje, beneficioso incluso para los principiantes.